Visão geral

Nossa política de reembolso e devoluções é de 5 dias. 

Após o envio de todo material necessário para o desenvolvimento não podemos mais oferecer o reembolso ou devolução.

Como é um sistema que será personalizado de acordo com a necessidade do cliente, não se fará necessária a opção de troca.

Nosso serviço não se enquadra em itens que podem ser devolvidos, por ser um produto digital e personalizado para o cliente que o adquiriu.

Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais.

O reembolso parcial no total de 70% do valor pago será feito nas seguintes hipóteses:

• Nosso sistema não funcionar ou não atender claramente a necessidade a que ele se dispõe;
• O cliente decidir cancelar a compra antes do desenvolvimento, o que se dá após o envio do material necessário.

Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será devolvido via pix ou depósito online no prazo de até 7 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em sac@vitamina.ppg.br.

Itens à venda

Todos os itens só podem ser reembolsados se a solicitação for feita antes do desenvolvimento.

Preciso de ajuda?

Contate-nos pelo sac@vitamina.ppg.br para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.